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食品安全,网购的食品出现塑料如何维权?京东姚太太食品旗舰店

  • 莫愁
  • 其他
  • 2019-10-03
简介事情经过:本人于9月11日,在京东的一家名为"姚太太食品旗舰店"的第三方商铺购买了500g空气红豆包,签收日期9月16日,第一个面包是在9月24日吃的,在9月26日晚吃的第五个面包发现一块塑料,于是开始了漫长的维权道路。
字数 1098.5

食品安全

处理进度完成

事情经过9月11日在京东姚太太食品旗舰店购买商品——空气红豆包500g,快递填写家庭地址,于9月23日回家,开始食用,在9月26日晚0点30分,食到红豆馅中的塑料,立即拍照并告知客服,当日早9点客服首先给我直赔单,事后查看评论发现在购买日当天就有人评论商品馅里面有塑料,作为经销商,知道商品出现了质量问题,没第一时间下架商品还继续销售,以至于出现后续相同事件,于是我要求追加赔偿(赔付500,并出局声明[当事人在3天之内,身体不适(肠胃),就医费用给予赔付]的要求),但最后协商客服只愿退一赔三。

于是开始了漫长的维权道路。下面列举一些信息。

商品链接

https://item.m.jd.com/product/55549124279.html?wxa_abtest=b&utm_user=plusmember&ad_od=share&utm_source=androidapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=CopyURL

商铺信息

京东商城网店经营者营业执照信息
企业名称:杭州吃货家电子商务有限公司
营业执照注册号:91330110MA2CCQ3W9B
法定代表人姓名:沈彬
营业执照所在地:运河街道塘宁路27号1幢103室
企业注册资金:2000.0万元
营业执照有效期:2018年6月22日 至 长期
公司地址:浙江杭州市余杭区运河街道塘宁路27号1幢103室
营业执照经营范围:食品经营;软件开发;水果、日用百货、办公用品、金属制品、工艺礼品、电子产品(除电子出版物)的批发、零售(含网上销售);服务:企业营销策划、品牌策划、企业管理咨询,国内广告制作、代理、发布(除新闻媒体及网络)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

食品经营许可证

 

食品问题照片

塑料原图

 

京东评价

京东评价出现塑料

淘宝评价

淘宝评价一

 

淘宝评价一原图

 

淘宝评价二

 

淘宝评价三

 

黑猫投诉截图

黑猫投诉

投诉后姚太太公司来电过,说和经销商协商处理。

 

成都12315投诉

成都12315投诉

暂时没来电过,可能那边需要向浙江那边反映来处理。下一步我准备去浙江12315投诉。

 

处理成功

由于国庆期间,相关机构都处于休假状态,一直是京东专员在和商家协商,最终我同意了商家的退一赔10(100赔偿),我也就此没在追究了。


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